电子商务仓储业务外包的优势

电子仓储业务外包的优势：来源准，过程准，结果准，系统化。

电商仓储业务外包服务的源头准。

对供应商的入库进行规范，从源头保证库存的准确性。

像传统企业一样，许多规模较小的电子商务企业也有可能来自多家供应商，这些供应商的管理水平参差不齐。是否符合标准要求取决于商家对供应商的约束能力以及仓库对进仓异常的及时反馈。一些中小企业对供应商(工厂)的控制能力过于薄弱。再加上“唯快不破”，订货周期大大缩短，而销售周期又具有很大的不确定性，导致厂家备货时间极短。进仓时产生异常也是很正常的。以下是常见的异常：

一是供货商延迟发货，造成仓库迟收货物，影响了网店销售计划。特别是在大促期间，如果供应商不能及时发货，将对仓库的收货和发货产生重大影响，将严重影响电商平台的评分和消费者的购物体验。

货物的包装有误。有的品牌商如李宁丶美邦等对供应商的管理很完善，供应商都会严格按照指定的包装入仓，唛头丶包装都很规范。但是许多中小型电商并不一定能够拥有如此强大的供应商控制能力。标识错误丶包装不统一。有的甚至直接用大号编织袋装货，给仓库的收发盘点带来很大的困难。

条码错误：个别厂家未按仓库及商家要求打条码，或贴错条码。这在服装业是十分常见的。标号与清洗标丶箱外唛头不一致将导致仓库清点错误。若仓库在入仓环节不能及时发现，后面的出货环节将不可避免地出错货物。

四、分批到仓一般而言，一个入库单对应一个入库行为，一些供应商由于没有充分准备或存在其他问题，会采用分批到库的方式来入库。对于某些需要进行批管理的商品，分批到仓将导致仓库对批的混乱。同时还影响到不同产品在销售方的批价和库方对滞仓费的计算。

五是量的不同。供应商没有按照商家指定的数量入仓，仓库在入仓环节要反复与商家丶供应商双方确认，影响入仓操作。

六、货物混装：不同SKU的货物混装在一个大包装内，造成仓库内杂乱无章的收货，清点时间延长，收错货的风险也增大。

质量控制问题，一些商品需要根据电商平台进行仓内质量控制，需要仓内配合。若商家不协调QC与仓库的工作时间，将会导致QC与收货延迟。

电商仓储业务外包服务的流程准。

保证仓库后台库存变动与前台能够实时同步，保证不超量销售。

确保加工准的过程主要有两个方面：一是对仓库的管理，二是对仓库WMS系统、商店ERP系统以及电商平台后台的库存同步机制。

一、仓内管理：此点不详述，仓内专业人士的专业能力值得信赖，只简单谈几点：

(a)关于库存变化：商品入仓后，由于各种原因会引起库存变化，仓库应及时忠实地记录这类变化，并通过系统界面将其同步到商店ERP系统和电商平台的商家后台。存在以下几个主要场景：

准次品转换：入仓时为正品可出库，实际拣货时发现是准次品，不能出库。仓库就需要在这种情况下扣减正产品库存，增加副产品库存。

货仓丢失：仓库盘点发现货物短少，需扣减库存。

货仓多出货，少出货，错发货物：仓库出错货物，需要调整库存。

库存盘存错误：上一次盘存错误，在本次盘存中更正，需要调整库存。

错码调整：入仓时未发现错码，在库管理或出库环节进行调整。

退件或截单成功：前台订单取消已发货订单，仓库需要截单，如果快递截单成功或被买家拒收退回仓库，仓库需要调整库存。

(b)关于仓内盘点：作为仓内的日常操作行为，每一个仓库都有各种各样的盘点规则，例如每月或每季度的大盘点、循环盘点、动碰盘点等。但是我们在实践中发现，仓储式清点规则并不一定适用于电商行业。对此我们经过一段时间的摸索，探寻出以下几条清点原则：

在月初存货不足50件的全量盘点：存货不足50件时，我们认为存在超售风险。要求仓库每月初对50以下的SKU进行全面盘点，并将盘点结果反馈给商家ERP系统和店铺后台。如有差异，商店后台会自动更新上架数量。

(2)库存在一天中50件以下的商品当天清点：同上，确保一天中50件以下的商品没有超量销售。

(3)存货差异化实时盘点：利用系统功能，每日自动比对上架店铺的ERP库存量及仓库的库存量，对差异化数据自动生成盘点请求，请仓库纳入自己的盘点计划，并与ERP及店铺后台同步进行盘点。

(4)活动后盘点：电商企业与传统企业的区别在于，如果有大量的流量流入或预期的大规模促销活动，短期内就会产生大量订单。这种定单通常只限于少数几个或几十个SKU。在活动结束后，仓库必须对这些SKU进行盘点，以确保库存的准确性。

(5)退仓前清点：为确保退仓时的数量准确，必须在退仓前清点库存，以便按正确数量退仓。

运输：确保在装运过程中好发好漏发或多发。一般仓库内部都有很规范的流程，在几个关键节点控制得很好：

挑选环节：确保SKU与数量及订单的挑选一致。

封装环节：封装台面较好的两个符合性环节，共系统(扫描枪)，共人工。

递送环节：特别关注退款订单和修改了订单内容的订单。

第三，电商仓储业务外包结果准。

“结果准”是指在退仓和结帐时，能够很清楚地掌握进销存数据，即使有库存差异，也能找出具体原因，能够追究责任，确保商家和仓库丶供应商在退仓和结帐环节没有纠纷。

刚接手仓库时，一直为出库环节头痛：商家称仓库丢失了货物，仓库称商家称入仓时少了货物。商人说你不给我赔钱我就不退仓，仓库说你不退仓我就不收滞仓费！商人说我不给钱！一个糊涂帐，让人好生头疼！

在经历了一段时间的磨合之后，我们总结出了5个原则：

第一，退仓前商品下架原则：商家在退仓前将商品从店铺下架，以免退仓单产生后店铺还有订单流入，给仓库的退仓工作带来干扰。这是一个很好的系统，人工干预有漏掉的可能性。

二、退仓前清点原则：退仓前必须对库存商品进行清点，并将清点结果及时报告给商家，同时系统进行更新。这有两个好处：第一，商家可以尽快确认是否有库存，第二，系统同步更新后，可以根据库存清点结果生成准确的库存清点单。

库存差异数据当场追回的原则：如果库存存在差异，则当场追回。追查依据是仓库WMS和店内ERP双方的进销存数据。库存的任何变化都必须以单据为基础，入库单丶发货单丶仓库调整单丶退仓单。使库存产生差异时，能直接找到对应的单据：是仓库没有上传装运数据还是仓内库存丢失一目了然。特别是，所有的单据都必须清楚说明进行调整的理由。这就使退仓和结算能够立即确定由谁负责。

第四，罚退两线原则：有了上述清点和追回原则，商家和仓库再也不能以任何借口不退仓，罚退和追回两线分开走。这避免了由于对退仓数量存在争议而导致的延迟退仓，并解决了上面提到的各种争议。

平台移交原则：这主要是为了避免双方对已移交的退仓数量产生争议。在实际操作过程中，以平台的交接单为准，交接单上的交接单由双方签字确认，事后不得反悔。在具体实施过程中，一些商家采用了第三方物流进行送货和退仓，而第三方物流对发货数据可能不太负责。这个问题尚待讨论。

电子商务仓储业务外包服务系统功能。

以上主要是对库存管理过程中商家、仓库、供应商等具体操作层面的内容进行总结。除此之外，系统的功能也必须能够跟上。本公司的系统和仓库经过一段时间的努力，通过下列功能来确保精确的库存管理。

ERP系统要有完善的铺铺功能：很多大商家都是多平台，多店，多渠道销售。各渠道对上架数量的逻辑也不一样。