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2020-10-19 08:00:00
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关于电子商务仓储外包服务的一些常见问题
1.异常收据。
商家旗下各个供应商的入库质量、数量、时间都无法控制,导致从源头上入库的问题。如果供应商和厂家在仓储上配合不好,会增加仓库收货操作的难度和成本,这些成本最终会转嫁到电商企业自己身上,比如收发货延迟。作为第三方仓储企业,双方帮助商家做好供应商管理,意义重大。
2.超卖。
俗话说“天下武功,只能速破”。与传统的销售行业相比,电子商务行业效率高,速度快。当爆炸发生时,大量订单会瞬间出现。由于前后办公室的库存数据不一致,订单超卖。为了对消费者的体验负责,各大电商平台对超卖都有严格的管控,甚至有一些惩罚措施。比如天猫会要求商家赔偿消费者超卖订单价值的30%。如果前台和后台的库存衔接不好,即使仓库的库存还可以,前台也不一定能存储正确的库存数量,必然会给商家和买家带来损失。
3.交货和结算的争议。
电子商务的“快捷”往往会让仓库运营处于一种非常被动的局面——快速仓储,以便尽快发货,让客户很好的体验。如果销售不好,赶紧撤位,以便尽快找到其他销售渠道。因为这种“快”,所以对仓库的库存进行详细的管理和反馈已经来不及了,导致退货时的纠纷。这种纠纷会耗费双方业务和结算人员大量精力来证明和判断责任,严重影响双方合作。
4.滞期费的计算。
一般情况下,滞期费会遵循先进先出的原则,按照滞期费天数来计算滞期费,但滞期费是根据准确的库存数量来计算的。如果库存数量有误,滞期费会有各种争议。
上述问题归根结底还是“库存管理”,而北京快达物流仓储外包服务不会有这样的问题。