全程精细化管控 | 百世优派为双12大促保驾护航
2020-12-27 08:00:00
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“双11”刚刚结束，“双12"便扑面而来，“剁手党”和“败家党”的年度狂欢还在继续，而对于物流人来说，战斗也一刻不曾停息。
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“双11”刚刚结束，“双12"便扑面而来，“剁手党”和“败家党”的年度狂欢还在继续，而对于物流人来说，战斗也一刻不曾停息。
每年“双11”、“双12"，百世供应链都用专业、稳定、全面和高效的服务，获得众多客户的认可与感谢。11月底，百世供应链旗下的百世优派团队获得了蓝月亮颁发的“双十一挑战达成奖”。在大促期间，百世优派团队的快递发货及时率、揽件及时率、走件及时率，订单完美率均达到了客户的要求。其中订单完美率达99.5%以上（某段时间内的非异常订单/该段时间内的总订单数），订单破损率控制在0.2%以下，出色地达成了预期目标。
蓝月亮在感谢信中写道：“回顾整个双十一的筹备与执行过程，百世团队不仅在库容规划、人员筹备、耗材与物料准备上提供了积极的支持，还在快递资源准备和执行上及时应变，为双十一任务的顺利完成提供了良好的保障。” 蓝月亮作为中国洗衣液领导品牌，其快递件主要是重货液体件。就物流层面来说，这种包裹普遍存在分拣效率低，包装易破损污染的情况。在已经过去的“双11”和即将到来的“双12"大促期间，百世优派是如何来保障客户服务时效和服务质量的？ 百世优派是基于百世自主研发的多系统集成化平台管理工具（ OMS系统， WMS系统和EM系统等），整合百世自营和社会快递资源，根据品牌方和客户的多维度需求，评估和制定优选快递服务解决方案，提供包括快递分单、库内包裹分流揽收、快递配送、在途跟踪、到货签收和客服异常跟进、综合管理等全流程、定制化的快递管理服务，实现快递运营质量和管理成本最优。 在时效上，百世优派为客户提供智能分单引擎和仓配现场管理服务，仓配调度高效协同。智能分单引擎能根据承运范围、线路规划、最大装载率，运力资源以及配送时效等维度，自动优选快递服务商，进行科学合理化派单，较于传统手工分单，大大提高了订单生产效率。现场作业时，百世优派凭借着多年大促的现场管理经验，灵活调度，及时应对，无缝对接承运商和仓储作业进度，规范承运商作业标准的同时保障发货时效。大促时的最快时效能让用户享受到早上下单下午到家的“穿越”体验。 在质量上，百世优派有着专业的运营团队和定制化可视监控报表，保质保量。订单从生产到签收，全流程实时监控。出库前异常包裹自动拦截；在途时系统实时监测，提前预警；签收后可视化监控报表自动输出主动跟踪；异常订单也有专属客服团队闭环；订单在途信息公开透明，各环节节点严格把控，从物流层面上降低客诉风险。 在管理上，百世优派为客户提供精益化的过程管理服务，省时省力。依托百世集团丰富的仓配资源，百世优派有着庞大的承运商资源池，能快速评估采购承运商。除此以外，还能提供承运商招标，合作签约条例管理、岗前培训以及承运商奖惩、绩效、末位淘汰等全流程管理服务。 让客户减少自管控承运商人工耗费的同时，还能针对客户业务模式的难点，提供运营方案优化改善，定制化解决方案服务等。就液体件易破损问题，百世优派团队针对性做破损分析，及时在包装和装卸上做优化改善，并定时对运营质量跟踪复盘，有效控制了订单破损率，提升用户体验。 除以上服务外，百世优派还支持多个平台号段智能抓取、专属面单定制、个性化物流轨迹接口等定制化服务，充分满足客户的多样化需求。 作为百世供应链旗下的特色产品，百世优派以丰富的管理经验，专业的运营团队，高效的服务质量为数百家客户提供一站式快递智能管理服务。在已经开始的“双12”大促中，百世优派将继续稳定输出，助力客户成功。
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