618年中考 | 百世供应链云仓“组合拳”出击
2022-05-09 10:09:03
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作为每年消费者集中“剁手”的重要节点及各大电商平台、品牌商家的必争之地，今年的618大促依然是对物流业的“年中考试”。如何在消费高峰期快速响应、如何满足消费者的个性化需求、如何保证商家的物流周转效率？作为电商供应链物流行业领跑者，百世供应链用深厚的积累与一贯稳定的发挥继续诠释了对“体验为王”这4个字的深刻理解。
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作为每年消费者集中“剁手”的重要节点及各大电商平台、品牌商家的必争之地，今年的618大促依然是对物流业的“年中考试”。如何在消费高峰期快速响应、如何满足消费者的个性化需求、如何保证商家的物流周转效率？作为电商供应链物流行业领跑者，百世供应链用深厚的积累与一贯稳定的发挥继续诠释了对“体验为王”这4个字的深刻理解。
在本次618大促中，作为百世供应链规范标准化仓库的代表，百世供应链嘉兴仓表现尤其亮眼。截止目前，在仓库已发货的数十万单订单中，发货及时率达100%，揽收及时率达100%，发货准确率达100%，而客诉率为零，发货速度和人效同比往年均创新高。618大促刚告一段落，百世供应链嘉兴仓就以超高的响应效率和高质量的运营效果获得了库内客户的100%认可。 据了解，百世供应链嘉兴仓坐拥28000平米的仓库面积， 库内运营着超3万以上的SKU，库内存储量可达350万件，主要为20多家服装类的品牌客户提供收、发、存、退等仓储运营管理服务。今年来，其作业质量KPI多次在菜鸟华东大区的CP仓库中名列前茅。 大促前一个月，为全面备战，百世供应链嘉兴仓早早部署大促计划：以提前预测各品牌商TOP单品货量需求、优化库内作业路径、灵活性备足工作人员等“组合拳”式策略，有效应对大促期间客户超日常几倍甚至数十倍的单量发货需求。 #1：起式 提前预判单量需求 在大促前两周，百世供应链嘉兴仓就提取了各品牌客户近一年的订单数据，并结合客户今年主推的明星产品，进行订单数据分析，提前预测单量需求，并将订单分类进一步预估出货比重，制定相应的拣货策略，有方向性的进行补货和理库。 #2：直拳 优化库内作业路径 根据预估订单的种类和货量比重，百世供应链嘉兴仓还优化了库内作业路径，将订单量比重大的品类，实现从存储区到拣选区再到发货区的距离最短，缩短了库内作业时间。各个区位有序配合，高效衔接，即使是在大促单量暴增几十倍的情况下，也能轻松应对，高效发货，确保订单零积压。 #3：摆拳 灵活调配强化培训 大促筹备前期，百世供应链嘉兴仓根据整个仓库的工作量、各岗位工作强度和特性，提前进行新老员工（含临时工）的规划安排，像正式工调休，单量波峰/波谷的人员调配计划，机动人员计划安排等，专人专职，划分好班次，增强灵活性。培训方面，对于现有员工会提前一个月进行多能轮岗培训并进行考核，确保老员工在大促时支援其他岗位也有高水平操作；对于新员工/临时工会提前一周进行一对一关键岗位强化培训，提高作业熟练度，实现资源与人力配置最优化，保障库内作业质量。 图｜临时工打包岗位一对一培训 #4：勾拳 细化拣选核验环节 为提高作业准确率，减少异常订单，从拣货环节开始，百世供应链嘉兴仓就特意给拣货人员打印专属拣货铭牌，含拣货人信息和货品清单，挂在拣货车上，避免拣货过程中拉错货，丢单等情况。当货物拣选后还需二次核检，在核验区，有专门核检人员，将再次扫描订单信息，核验拣选商品。发现异常后通过专有铭牌信息还能现场快速补救。从作业环节的细微之处减少错发/少件等客诉发生。 图｜分发专属拣货名牌 #5：回勾拳 订单信息管理透明 百世强大的WMS智能仓库管理系统可以实现对货物所有作业环节的监管，保证每一环节的可追溯性，确保货物信息安全透明。大促期间，有专人监管系统工单数据流入情况，并定点输出指标达成数据分析，对即将超时工单做预警反馈，保证工单时效内完结。同时针对异常流入工单，加快异常排查及问题解决的效率，保证工单质量稳定。百世供应链还在仓库的办公区临时配备IT/技术人员，负责现场解决卡单问题等突发情况，保障服务质量。 图｜WMS订单数据监管 ……. 除了以上措施，百世嘉兴仓还从库内消防安全、设备维护、员工后勤保障、突发情况等方方面面做了相应预案。整体而言，这套“组合拳”代表着百世供应链在十多年的实践经验积累下形成的一套高效协同的大促运营方案。而这套“组合拳”的良好发挥，确保了百世供应链全国各地仓库都能和嘉兴仓一样平稳通过大促考验，努力实现商家与消费者双满意。 截至2021年第一季度，百世供应链拥有自营及加盟云仓共427个，总管理面积达330万平方米，区县覆盖率达100%，形成了集全渠道供应链管理、仓储服务、零担及整车快运、末端配送、国际电商物流、供应链信息化服务等业务板块于一体的一站式供应链综合解决方案，为客户提供全场景、全链路、数智化、多层次的综合物流服务。
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