百世云仓助力商家轻松应对大促退货潮
2022-12-15 08:00:00
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今年的“双十一”大战已落下帷幕，“双十二”大战又接踵而至，在不少快递小哥正忙着派件的同时，“退货潮”已悄然来临。据相关数据统计，某电商平台的退款和退货率已高达60%。
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今年的“双十一”大战已落下帷幕，“双十二”大战又接踵而至，在不少快递小哥正忙着派件的同时，“退货潮”已悄然来临。据相关数据统计，某电商平台的退款和退货率已高达60%。
逆向退货处理的成本，占商家总物流成本的比例很高。退货不仅直接影响到货物的再次销售，也会影响商家的现金流。因此，高退货率往往成了压死线上商家的“最后一根稻草”。
如何轻松应对退货难题，且看百世云仓退货解决方案。
多平台退货“畅通无阻” 当下，随着抖音、快手等短视频平台异军突起，线上销售渠道日益增多，除天猫、京东、唯品会、拼多多等电商平台又增加到直播带货。多平台渠道销售意味着退货渠道多样。如何快速高效对接多平台的逆向物流？百世云仓自研的的仓储智慧系统已打通各大电商平台，可无缝对接各大平台系统，平台的退货单据和物流信息可以直接传输至仓储系统，保证数据实时同步。 退货响应速度快 针对上架时效要求，一些销售周期短、季节性强的商品，商家希望商品快点上架。这个时候就考验仓库的响应能力和退货处理能力。 百世云仓可以做到实时响应，应用标准的退货流程，快速满足客户需求。目前全国部分仓库已提供48小时退货上架服务。 人机交互，提升退货效率 在此我们以鞋服退货为案例，鞋服行业退货场景的很大痛点在于：海量SKU，多批次、小批量频繁上架、理货、退货及入库；传统人工处理退货步骤繁琐,错误率高；退货周转慢，存储空间需求大 。百世云仓标准退货流程的核心在于“人机交互”，通过人工+系统结合，快速提升提货效率。 在退货上架过程中，百世WMS系统会根据退货数据推荐合理上架库位，减少退货商品的存储和保管成本，并且依据上架推荐库位应用百世分货功能，实现按库区、通道、库位组合等多种分货维度进行上架前分货，此功能可借助人工或设备应用实现，提高库内退货处理效率。 另外百世云仓WMS系统还提供智能理货策略,提升理货的效率和及时性。 细节增值服务，助力客户成功 在百世云仓退货流程中，还有更细节的方面。仓库针对退货的货物进行质检，根据情况会进行ABC处理。A类：针对包装完好、无明显损坏的货物，进行严格的质量检验，并重新登记入库。B类：有些小瑕疵的货物，通过专业人员修复后再次上架。C类：如果货物不符合售卖标准，存放在固定的残次品区，统一处理。通过ABC处理，帮助客户降低运营成本。 不仅如此，除了退货解决方案，百世云仓还在大促期间为客户提供更多的增值服务。像为食品客户精确到天的效期管理， 算法引导的耗材推荐，应对疫情的灵活快递优选优派以及实时精准到订单的百世视频监控配置等等措施，为企业提供双十一大促的最优解。 为企业客户带来真正的效率提升和价值增益是百世云仓的使命所在，百世云仓将继续秉持“客户为尊”的企业文化，不断优化提升自己的服务水平，为更多客户提供柔性供应链综合解决方案，助力商家订单履约，升级消费者体验。
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