还在抱怨顾客不进门？美女老板几招轻松搞定！
2020-09-11 08:00:00
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初识婷婷，小编是被她的颜值以及活泼的性格吸引，
没想到经过一场社群营销的分享，小编又被她善于变通坚持学习的能力折服
原来这世界上真有长得好看又有能力的小姐姐啊，小编酸了……
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初识婷婷，小编是被她的颜值以及活泼的性格吸引，
没想到经过一场社群营销的分享，小编又被她善于变通坚持学习的能力折服
原来这世界上真有长得好看又有能力的小姐姐啊，小编酸了……
话不多说，今天给大家分享下，婷婷关于社群营销的四大法宝！
百世邻里（浩鸿圣仓买）店主婷婷
门店档案
门店名称：百世邻里（浩鸿圣仓买）
美女老板：婷婷
门店位置：哈尔滨市南岗区保健路街道哈平路130号领域家境小区7号楼门市房
开业时间：2019/3/30
门店概况：
所在小区有两家店，另一家就在对面，已经开业5年了，面积是婷婷门店的2倍，并且供货系统和客源都已经成熟。在这种情况下婷婷接手了这家因经营不善而转让的门店，接手时日商仅400-500元。
百世邻里（浩鸿圣仓买）
1、社群是怎么建立起来的？
1）通过会员促销活动获取社群种子用户
当时邻里团队为我们策划了一档“一元换购果X橙”的活动，这是针对会员的大力度促销活动，活动期间会员数量迅速增加。但是我又有了新的困惑：如何让“沉睡”会员“活”起来，对门店念念不忘，从而大幅度提升门店生意呢？在邻里团队的指导下，我有了搭建顾客微信群的想法。
3）会员用户与社群用户相互转变
当然，群内有部分顾客并不是会员，我在群内发广告会提示“会员专享”，有些群成员就会问：什么是会员？会员专享什么意思？加入会员有什么条件？了解以后，一些人就会注册会员。而邻里团队策划的各种会员促销活动，也让我更有信心加顾客微信而不被拒绝，这些会员顾客也在快速向社群成员转变。会员促销活动与社群的相互配合，实现了双赢互补，最终达到了1+1＞2的效果。
顾客社群建立后，目前群成员已有400多人，会员数也在短短数月内达到了650+，营业额更是增长了近10倍。社群所具有的互动性和仪式感，会让顾客觉得我们很重视、尊敬他们，而有了这个社群，我们店里的各项活动、优惠等也有了输出的场地，这是一个互惠互利的过程。
2、社群建立后要怎么运营？
社群建立初期，专业的运营知识我是不太懂的，在哈尔滨邻里营运涛哥和亚文的指导下，我开始尝试运营自己的微信群。在不断的尝试、总结、优化中，对于社群运营我总结了如下4大法宝，有了这几个法宝，我门店的日商提升了近10倍。
门店销售额走势
法宝之一：妙用微信红包，小恩小惠不能少
我会每天早晨发一个红包，起到一个热场作用，效果还是很显著的。红包就是有这样的神奇作用，不需要多大的金额，但是却给人非常好的感觉，是沟通的润滑剂。
婷婷经常在微信群里发红包
此外，小恩小惠也是不能少的。比如七夕节，大家比较重视这个节日，所以我会在微信群里发红包，手气最佳的顾客来店里，可以免费给自己的男/女朋友取一份巧克力，这样既表现了我们的贴心，同时也增加了顾客与门店的互动，提升了顾客的黏性，增进了大家的交情。
法宝之二：每天推出一款特惠商品引流
每天选出一款主打商品，这款商品必须是时令畅销的，要保证大多数人都喜欢，因为如果顾客没有这个需求，再便宜都没有用。选择大家有需求的商品做特价，以成本价或者稍低成本价卖出，虽然这款商品看似没有赚钱，但是到店的顾客会购买其他商品，带动了更多商品的销售，营业额也是蹭蹭蹭的往上涨。试想，如果没有这款特惠主打商品，那些顾客来门店可能不会那么勤快。
婷婷在微信群里介绍特惠商品
法宝之三：抓住年轻消费者的心
便利店要把握市场未来，就要摸清年轻人的喜好。各种社交网络是年轻消费群体的主场，因此爆红于社交网络的那些商品，对于便利店必不可少，不用费尽心思打广告就会有人买。网红商品对年轻人的吸引力非常大，要知道年轻人消费水平比较高，而且也比较喜欢这类商品，最重要的是，网红商品的利润是非常高的。可以去百世店加发掘各种网红商品，什么自热米饭、火鸡面等还是有挺多种类的。
法宝之四：有节制的打广告才能走得长远
这点很关键，但是往往容易被忽略。顾客们都有自己的生活节奏，大家平时都很忙，每个人都不喜欢被铺天盖地的广告打扰。而让人不反感的，有节制的打广告，是为了更好的用户体验，也是为了走得更长远。在邻里营运的指导下，我的“广告”是这么安排的：
➤上午11点半左右是商品推荐时间，这个时间点不上班的也睡醒了，上班的忙碌了一个上午，也该吃午饭了，刚好有闲暇翻翻手机。
➤晚上21点左右，大部分人已经忙完家务，有时间看看手机了，可以推荐一些方便食品，来点夜宵补充下能量也是不错的选择。
➤当然，任何时间，群内顾客有问题，我都会第一时间响应，毕竟热情的服务才是经营的根本。
有付出就有收获，现在微信群相当于另一家门店，社群成交的营业额大大超出想象。
3、加盟百世邻里后有什么心得？
从接手时每天400-500元的营业额，到现在平均每天有4000-5000元的营业额，真的是太出乎意料了。真的非常感谢百世邻里提供的大平台，让我不仅可以和同行交流，也能从社群里学到各种知识。特别感谢涛哥和亚文，每次出现问题，他们总在第一时间帮助我。
大树底下好乘凉，这句话说得很有道理。从一开始顾客在门口经过都不愿意进来，到现在客流源源不断，我想如果我没有加盟百世邻里，走到这一步是很困难的。感谢的话不多说，唯有继续努力才能回报大家的支持。现阶段社群的发展促使会员越来越多，日商也基本稳定下来了，下一阶段我决定开拓外卖平台，挖掘更多客源市场，希望自己可以越做越好。
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