百世供应链数字化能力凸显 保障“双十一”订单高效流转
2023-11-14 08:00:00
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又是一年“双十一”。经过多年发展，“双十一”促销活动逐步趋于理性，但消费者对网购高峰期的服务并没有降低期待。
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又是一年“双十一”。经过多年发展，“双十一”促销活动逐步趋于理性，但消费者对网购高峰期的服务并没有降低期待。为确保旺季照常履约，百世供应链9月已在系统网络、设备耗材、人员场地、售后支持等多个模块开展压测布局，目前已顺利完成第一波订单高峰，并通过智能组单与派单，将发货订单操作效率提升35%。
百世供应链成立于2008年，可谓与“双十一”共同成长。十余年来，已累计为近千家品牌持续提供全链条供应链服务，通过对仓储进行数字化运营、对快递进行智能化管理，可在订单峰值期依旧保障仓配时效。
“大促单量激增，而物流时效不变，不可能靠人手，必须靠科技。” 百世供应链相关负责人表示，“我们每年三季度末就会和各个鞋服、快消行业客户开展双十一规划，一方面是通过大数据预估高峰单量来反推设备、人力的需求，另一方面根据客户的促销要求，对系统做针对性的调整。”
该负责人举例说，某知名美妆品牌今年大促期的B2C订单量会增涨超一百倍，百世启用自研的 “优派”系统为品牌实现智能优选派单。具体来说，“百世优派”是根据数亿条历史快递数据，通过对以往不同区域、不同流向、不同公斤段的快递时效、服务质量、性价比等维度进行评估，智能为客户选择高时效、低成本、或高性价比的方案，帮助企业实现快递运营质量和管理成本最优。
值得一提的是，针对品牌客户，“百世优派”利用快递运输的实时大数据分析，及时发现快递异常信息，并主动及时介入处理，最大程度降低异常影响，从而提高消费者满意度和品牌商在发货速度、物流体验层面的DSR评分。
大促期间，不仅发货量上涨，退货换量也高于往日，这也成了考验供应链管理水平的关键。相对于正向仓的仓内操作和正向配送物流，逆向仓操作和逆向物流面对的是更加散乱的SKU分布、更加“非标”的退换货服装状态和更加冗杂的操作要求，因此百世供应链在退换货流转过程中的所有有关成本、效率、客户体验的关键控制点都进行了严格把控。
例如，百世供应链为品牌客户设置了专门的逆向仓。结合自身仓储管理系统、优派系统的全程可视、全节点覆盖能力，百世在逆向物流流程标准化、模块化的基础上，通过全过程强管控，帮助鞋服品牌客户实现了退换货快速完整返仓，质检，入库上架等操作，降低客户风险，提升退货商品返架再销售时效。
某知名女装品牌自2022年起将逆向物流的取件、配送、仓储、质检全权交由百世供应链。一条退换的裙子，送到仓库后，会进行登记、质检，自动熨烫、消毒、再包装、清点，入库、上架等动作，整个流程可在24小时内完成，且在系统中透明可视，实时考核。
“逆向物流的效率在‘双十一’期间尤为重要，这样才可以确保货物卡点进入下一轮销售周期。”相关负责人解释到：百世供应链通过系统主动识别操作堵点、预警效率滞后现状，可及时做出快递，质检和仓储等运营环节调整，保障退换件迅速重回正向仓。
除了在服务、时效上下功夫，百世供应链早在2019年就将区块链技术应用到运输服务中，大幅提升了运营效率和数据安全性，并实现了运营全程的无纸化操作，在仓配交接环节以实现100%覆盖。
旺季期间，百世供应链将持续发挥仓配一体化模式、自动化设备应用及全链路数字化的优势，为客户提供柔性供应链综合解决方案，一方面帮助品牌商实现线上线下库存一体化，另一方面帮助商家提高订单履约率，升级消费者体验。
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